Здравствуйте!

Я оказалась в очень неприятной ситуации.

31 марта 2015 года я оформила заказ на сайте biglion.ru (2 кастрюли, ручной отпариватель, крем для лица) на сумму 3088 рублей. 9 апреля заказ был выкуплен в пункте самовывоза. Так как это терминал, сначала оплачивается в терминале сумма заказа, далее открывается ячейка. Соответственно ты можешь увидеть что в терминале только после того, когда оплатишь заказ. В нашем случае, вместо мною заказанного товара (2 кастрюли, ручной отпариватель, крем для лица) нам прислали 3-х местную палатку. Позвонив в компанию биглион в службу поддержки, нам сказали, что необходимо отправить товар по такому то адресу.Отправить необходимо за свой счет, далее компания нам возместит данную сумму, в нашем случае 400 рублей 80 копеек. Посылка была отправлена с описью с объявленной ценностью. В которую было вложено заявление на возврат товара, копия чека, распечатка заказа и сама палатка.После того как посылку забрали и очередного звонка, получили в ответ письмо: «Здравствуйте.

Настоящим информируем Вас о том, что все претензии, связанные с возвратом товара, приобретенного Вами у компании ООО «Биглион Трейд», связанные с возвратом денежных средств за возвращенный товар, и иные претензии Вам необходимо направлять в ООО «Биглион Трейд»

ООО «Биглион» не осуществляет возврат денежных средств и прием товаров, приобретенных Вами у компании ООО «Биглион Трейд».

Внимание: ООО «Биглион Трейд» фактически более НЕ находится по адресу: 117587, г. Москва, Варшавское ш., 118, к.1

Компания Биглион в настоящий момент не располагает сведениями о фактическом местоположении и контактах компании ООО «Биглион Трейд»

Благодарим Вас за обращение в Службу поддержки клиентов компании «Биглион».

С уважением,

Яна (специалист № 155),

Служба поддержки Biglion.ru

vopros@biglion.ru

+7(495)649-649-1

8(800)2000—649

http://biglion.ru

Вся переписка велась c адреса : Служба поддержки Biglion.ru <voporos@biglion.ru> Нам утверждают что компания биглион не знает компанию Биглион Трейд, в то время как служба поддержки якобы этих разных компаний пишут нам письма с одного и того же адреса. Копии переписки так же во вложенных файлах. В итоге мы заплатили за заказ 3088 рублей, плюс 400 рублей 80 копеек за посылку. Деньги нам не возвращают, замену товара нам так же не оформляют. Адрес куда отправлять посылку нам указали так же с адреса <voporos@biglion.ru>. Палатка была вручена адресату. 24 апреля 2015 года. В итоге с нами больше никто не хочет разговаривать, дали телефон 8(495)369-33-44, по которому невозможно дозвониться!!!МОШЕННИКИ!!!

Оказалась в очень похожей ситуации, только товар смогла сдать. Товар приняли, поставили печать ООО Биглион Трейд, деньги не вернули и тишина.